リモートサポートサービス

ダウンロード方法をご確認の上、下記の「Windows版をダウンロード」ボタンをクリックする。

画面左下にダウンロードが表示されます。

ダウンロードが完了したら、「ファイルを開く」をクリック

初めて「TeamViewer」のアプリケーションをダウンロードされた方は、画面に英語表記の免責事項が表示されます。チェックを入れて（①）、「I Agree」をクリック（②） ダウンロードが２回目以降の方は、この英語の免責事項は表示されませんので、次の手順5番へ進んでください。

「はい」をクリック

免責事項を読み、「同意」をクリック

アプリケーションが起動します。PC画面に表示された「使用中のID」と「パスワード」をアミクスのリモートサポート担当者に電話で伝える。

接続が完了すると、画面右下に青いウィンドウが表示されます。ここから先はリモートサポート担当者にお任せください。

ダウンロード方法をご確認の上、下記の「Mac版をダウンロード」ボタンをクリックする。

画面左下にダウンロードが表示されます。ダウンロードが完了したら、右側の上向き矢印をクリック

「開く」をクリック

「ダウンロード」から「TeamViewer QuickSupport」を選択しクリック

「開く」をクリック

免責事項を読み、「同意」をクリック

アクセシビリティの「アクセスを要求…」をクリック

「”システム環境設定”を開く」をクリック

「プライバシー」（①）タブの中から「アクセシビリティ」（②）を選択し、「TeamViewer QuickSupport」（③）にチェックを入れる。「TeamViewer QuickSupport」にチェックを入れられない場合は、先に左下の鍵のマーク（④）をクリックし、ロックを解除する。

ロックを解除する場合、Touch ID（①）を使用するかパスワード（②）を入力する。（パスワードはPC起動時に入力するもの）ロックが解除出来たら、「プライバシー」タブの中から「アクセシビリティ」を選択し、「TeamViewer QuickSupport」にチェックを入れる。

アクセシビリティが許可になったのを確認。

フルディスクアクセスの「フルディスクアクセス設定を開く…」をクリック

「プライバシー」（①）タブの中から「フルディスクアクセス」（②）を選択し、「TeamViewer QuickSupport」（③）にチェックを入れる。「TeamViewer QuickSupport」がない場合は、「＋マーク」（④）をクリックし、アプリケーションを追加する。

アプリケーションを追加する場合、「ダウンロード」（①）から「TeamViewer QuickSupport」（②）を選択し、「開く」（③）をクリック

「終了して再度開く」をクリック

フルディスクアクセスが許可になったのを確認。

画面録画の「アクセスを要求…」をクリック

「プライバシー」（①）タブの中から「画面収録」（②）を選択し、「TeamViewer QuickSupport」（③）にチェックを入れる。「TeamViewer QuickSupport」がない場合は、「＋マーク」（④）をクリックし、アプリケーションを追加する。

アプリケーションを追加する場合、「ダウンロード」（①）から「TeamViewer QuickSupport」（②）を選択し、「開く」（③）をクリック

「終了して再度開く」をクリック。録画画面が許可になったのを確認。

アプリケーションが起動します。PC画面に表示された「使用中のID」と「パスワード」をアミクスのリモートサポート担当者に電話で伝える。

接続が完了すると、画面右上に青いウィンドウが表示されます。ここから先はリモートサポート担当者にお任せください。